Représentant(e) au service à la clientèle (bilingue)
Votre nouvelle société !
Chez Altasciences, nous avançons tous à l'unisson pour aider et travailler à la découverte, au développement et à la fabrication de traitements médicamenteux afin qu'ils parviennent plus rapidement aux personnes qui en ont besoin. Quel que soit votre rôle, nous jouons tous une part importante et vous aurez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens dans le monde entier. En vivant nos valeurs de développement des employés, d'orientation client, de qualité et d'excellence, de respect et d'intégrité, nous cherchons à favoriser un environnement de travail passionné et collaboratif et nous recherchons des personnes talentueuses et enthousiastes, comme vous, pour joindre notre équipe en pleine croissance ! Que vous soyez récemment diplômé ou à la recherche d'une nouvelle opportunité de carrière, il est temps de découvrir votre avenir chez Altasciences. Nous sommes meilleurs ensemble et ensemble nous sommes Altasciences.
A propos du poste
Vous avez de l'expérience en service à la clientèle dans un centre d'appels et vous voulez faire une différence en aidant à améliorer la qualité de vie des gens, notre opportunité vous intéressera sûrement ! En tant qu'organisme de recherche sous contrat en pleine expansion, vous aurez l'occasion de développer vos compétences et de faire progresser votre carrière. Si vous vous distinguez par votre sens de la communication, votre professionnalisme et votre dynamisme, envoyez-nous votre candidature !
En tant que représentant du service à la clientèle, votre principale responsabilité sera de communiquer avec les participants afin de les informer et de répondre à leurs questions au sujet de nos diverses études en cours.
Ce que vous ferez ici
- Examiner et comprendre tous les protocoles d'étude actifs ;
- Effectuer une présélection des participants afin de déterminer leur éligibilité ;
- Saisir les informations démographiques et les antécédents médicaux des participants
- Répondre aux appels entrants et aux applications Internet ;
- Planifier les visites de dépistage ;
- Assurer un niveau élevé de service à la clientèle et de confidentialité.
Ce qu'il vous faut pour réussir
- Avoir au minimum un diplôme d'études secondaires ;
- Bilinguisme obligatoire (français et anglais).
- Une expérience antérieure en centre d'appel ;
- Connaissance de la recherche clinique et des termes médicaux, un atout.
Ce que nous proposons
- Pas de vente ni de sollicitation ;
- Horaire variable et flexible : vous devez être disponible au minimum 25 heures par semaine, y compris les week-ends ;
- Les horaires sont dans ces plages horaires : du lundi au vendredi entre 12h00 et 20h00, le samedi de 9h00 à 17h00 et aussi le dimanche de 10h00 à 17h00 ;
- Pas de télétravail, nécessité d'être présent au bureau de Montréal.
Les programmes d'encouragement d'Altasciences comprennent : - Programmes de formation et de développement
- Programme de primes d'orientation des employés
- Evaluations annuelles du rendement
Joignez l’équipe d’Altasciences!
Autres détails
- Famille d'emplois OS-2
- Type de paie À heure
- 1200 Beaumont Ave, Montreal, QC H3N 1W5, Canada