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Chargé(e) de relations avec les donateurs et donatrices - Coalition humanitaire

Ottawa, ON, Canada Numéro de demande49
19 août 2019


Description du poste : Appuyer le service après don et les activités d’engagement des donateurs, donatrices, partenaires et autres parties prenantes afin de mobiliser le public et de recueillir des fonds qui permettront à la Coalition humanitaire et à ses agences  membres et affiliées de remplir leur mission.

 

Supérieur :      Directeur général et, indirectement, gestionnaire des communications et du marketing.

 

Horaire :          Plein temps

 

Au sujet de la Coalition humanitaire 

La Coalition humanitaire est un réseau en pleine croissance composé de 10 organismes sans but lucratif canadiens* qui cumulent des dizaines d’années d’expérience en aide humanitaire internationale et qui répondent conjointement à des appels à l’aide d’urgence lors de crises majeures en plus de collaborer à des besoins urgents à plus petite échelle. La Coalition humanitaire et ses membres offrent aux donateurs et aux donatrices des moyens faciles de recueillir des dons qui permettront d’éduquer et de mobiliser le public canadien dans le but de réduire substantiellement la souffrance des populations affectées par des crises humanitaires. Afin d’en savoir plus, visitez notre site Internet à : coalitionhumanitaire.ca

 

Organismes membres : Action contre la Faim, Aide à l’enfance Canada, Banque canadienne de grains, Canadian Lutheran World Relief, CARE Canada, Humanité & Inclusion, Secours islamique Canada, Oxfam Canada, Oxfam-Québec, et Plan International Canada.

 

Description du poste

Le chargé ou la chargée de relations avec les donateurs et les donatrices fournit un excellent service à la clientèle par téléphone, par courriel et par la poste dans l’objectif de retenir et de mobiliser les donateurs et les partenaires, de représenter adéquatement la marque, de présenter les politiques et le travail de la Coalition humanitaire dans son ensemble (par le biais de ses agences membres et organismes affiliés) et d’assurer à toutes les parties prenantes une expérience exceptionnelle lorsqu’elles entrent en contact avec la Coalition humanitaire. Le chargé ou la chargée de relations avec les donateurs et les donatrices appuie l’équipe de la Coalition humanitaire dans ses initiatives de sensibilisation et de mobilisation lors d’appels externes au financement.

 

Principales responsabilités

  • Assister la gestionnaire des communications et du marketing dans l’atteinte des objectifs de revenus de la campagne de financement, particulièrement pour notre Fonds canadien pour l’assistance humanitaire (FCAH).
  • Soutenir l’équipe de la Coalition humanitaire et ses agences membres dans la planification, la réalisation et l’évaluation de campagnes performantes, efficaces et créatives qui visent à mobiliser et sensibiliser le public canadien lors de désastres majeurs.
  • Assurer la liaison avec les fournisseurs, particulièrement lors d’appels.
  • Gérer et mettre à jour la base de données (Donor Perfect) et autres plateformes (SPI, Raisin) afin d’assurer l’exactitude des informations sur les donateurs et leur conformité avec les politiques et lignes directrices ; traiter et enregistrer rigoureusement les dons et les reçus ; recruter et fidéliser les donateurs et les donatrices, surtout mensuels ; analyser et optimiser les procédures d’appel y compris les tests et les leçons à retenir.
  • Superviser le courriel et les boîtes vocales ouverts au public ; répondre aux demandes et questions des donateurs, partenaires et autres parties prenantes.
  • Préparer et gérer les budgets des activités au programme.
  • Participer au recrutement et à la gestion des bénévoles qui aident aux activités de financement.
  • Soutenir le conseil et ses comités, au besoin.
  • Autres tâches proportionnelles aux responsabilités du poste.

 

Ce que vous avez à offrir :

  • Une à trois années d’expérience dans les relations avec des donateurs ou des clients, dans le marketing par bases de données ou dans les relations avec des parties prenantes.
  • Préférablement un baccalauréat ou une combinaison équivalente d’études, de formation et d’expérience. 
  • Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
  • Bilinguisme (anglais et français).
  • Maîtrise de la suite MS Office et d’Outlook.
  • Capacité de composer avec de multiples demandes et échanges délicats tout en gardant son sang-froid.
  • Compétences administratives supérieures et souci du détail.
  • Solides compétences en gestion ; débrouillardise ; ouverture au travail d’équipe ; aptitude à trouver des solutions créatives aux problèmes.
  • Connaissance des bases de données de campagnes de financement ou autre système de gestion des relations avec les clients.
  • Enthousiasme à communiquer le travail de la Coalition humanitaire. 

 

Ce que nous offrons 

  • De généreux congés annuels, y compris pendant la fermeture des fêtes en décembre.
  • Avantages sociaux complets : soins dentaires, médicaux, de la vue, paramédicaux, assurance vie (certaines exceptions peuvent s’appliquer) et Programme d’aide aux employés professionnel et confidentiel.
  • Possibilités d’apprentissage et de développement en plus de formation spécialisée.
  • Politique d’horaire de travail flexible et de travail à distance.
  • Milieu de travail accueillant.
  • Tenue de travail décontractée.
  • Vestiaire et douches sur place.

 

Conditions particulières

L’affectation commence par une période de probation de trois mois. Le détenteur du poste doit s’attendre à voyager au Canada et à travailler en dehors des heures normales de travail, à l’occasion. L’offre salariale sera proportionnelle à l’expérience et comprend les avantages complets de l’assurance-maladie. La contribution à un plan de retraite sera offerte au début de la deuxième année d’emploi. 


Comment postuler

Soumettre la candidature en ligne, y compris le curriculum vitæ et la lettre de présentation à partir du site de recrutement de CARE Canada.

 

Date limite pour postuler : 6 septembre 2019

 

Tous les candidats doivent être autorisés à travailler au Canada.

 

** Nous remercions à l’avance tous les candidats.

Veuillez noter que seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés. **

La Coalition humanitaire est engagée en matière d’équité à l’emploi, valorise la diversité et encourage tous les candidats qualifiés à soumettre leur candidature. Des accommodations reliées aux activités de recrutement sont disponibles sur demande pour les personnes ayant un handicap.

Autres détails

  • Type de paie Salaire
  • Ottawa, ON, Canada